החזרות
ארבעה עשר יום, עם שני חריגים הגיוניים.
כל פריט שלא נפתח יכול לחזור בתוך ארבעה עשר יום מההגעה, בהחזר מלא של מחיר הפריט.
מה לא ניתן להחזיר
- טקסטיל צבוע ביד שכבר כובס
- מארזי יצירה שבהם נעשה שימוש בחוטים או במחטים
- פריטי קבוצה לאחר שהקבוצה נסגרה מול היצרן
פתיחת החזרה
שלחו הודעה עם מספר ההזמנה והפריט. תווית החזרה נשלחת בהמשך, וההחזר מבוצע ברגע שהחבילה חוזרת ונבדקת.